Política de Trocas e Devoluções

Na Liz Stetic, estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham sempre uma experiência satisfatória. Caso deseje solicitar a troca ou devolução de um produto, você pode fazê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. É importante observar as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• O produto não deve apresentar sinais de uso ou consumo, devendo ser devolvido exatamente como foi recebido.
• Todas as etiquetas (ou protetores), manuais e acessórios que acompanham o produto também devem ser devolvidos.

É fundamental respeitar essas condições para que possamos processar sua devolução de forma adequada. Não poderemos aceitar devoluções se essas condições não forem atendidas.

 

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, envie um e-mail para contato@lizstetic.com.br, incluindo as seguintes informações:

• Nome do produto.
• Número do pedido.
• E-mail cadastrado na compra.
• Motivo para a troca ou devolução.
• Se houver, anexe uma imagem ou vídeo que comprove o defeito do produto.

Após a confirmação de todos os detalhes relacionados à devolução do produto, forneceremos o endereço para devolução e procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

 

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Oferecemos duas opções de ressarcimento:

Estorno no cartão de crédito: O estorno será processado pelo gateway de pagamento e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes após a conclusão da devolução.

PIX: O valor será transferido via PIX para a conta cadastrada pelo cliente. O processo poderá ser concluído em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. É importante ressaltar que a transferência será realizada somente para a conta cadastrada pelo cliente e não poderá ser feita em conta de terceiros